ВНЕДРЕНИЕ CRM
КАКИЕ ЗАДАЧИ ПОМОЖЕТ РЕШИТЬ CRM?
– Формировать отчеты по показателям работы отдела продаж для руководителей.
– Собирать все заявки от клиентов со всех каналов в одном месте. Ни одной заявка не будет потеряна= рост количества продаж.
– Работа с клиентской лояльной базой – увеличение повторных продаж, запуск новых продуктов на лояльную аудиторию. Дополнительные заявки со своей базы = рост продаж.
– Контроль за сотрудниками, выполнение нормативов, прозрачность работы, измерение эффективности. Выполнение нормативов = дополнительные касания с клиентами = рост количества заявок = рост продаж.
– Возможность автоматизации рутинных процессов: формирование ТКП, договоров, счетов, уведомление клиентов о статусах, авто-задачи для сотрудников. У сотрудников высвободится время для важного – для продаж. Автоматизация исключает человеческий фактор = нет ошибок, имидж компании не страдает, уровень сервиса повышается.
Часто задаваемые вопросы
CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она помогает автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами, улучшить качество обслуживания, повысить продажи и организовать работу команды. Основные функции включают управление базой клиентов, ведение сделок, аналитику и интеграцию с другими системами.
Внедрение CRM-системы состоит из нескольких этапов:
- Аудит текущей ситуации и определение требований.
- Выбор подходящего решения.
- Настройка системы под нужды компании.
- Интеграция с существующими системами (если необходимо).
- Обучение сотрудников.
- Запуск и поддержка.
Время внедрения зависит от масштаба проекта и сложности задач. В среднем, процесс занимает от 1 до 3 месяцев. Простые проекты могут быть реализованы быстрее, тогда как более сложные требуют больше времени.
Преимущества внедрения CRM-системы:
- Упрощение управления клиентской базой.
- Автоматизация рутинных задач.
- Улучшение качества обслуживания клиентов.
- Повышение прозрачности и контроля над процессом продаж.
- Возможность анализа данных для принятия обоснованных решений.
Мы работаем с такими CRM-системами, как Bitrix24, AmoCRM. Выбор системы зависит от специфики вашего бизнеса и требований.
Да, возможна. Мы интегрируем CRM-систему с почтовыми сервисами, бухгалтерскими программами, телефонией и другими необходимыми инструментами. Это позволяет создать единую экосистему для управления бизнесом.
Затраты состоят из нескольких компонентов:
- Лицензионные платежи за использование CRM-системы.
- Услуги по настройке и внедрению.
- Поддержка и обновления. Точная стоимость рассчитывается индивидуально, исходя из ваших нужд и выбранного решения.
Вопросы?
Давайте обсудим какие есть задачи перед бизнесом и какие есть варианты решений. Отправляйте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время!